Cách đăng ký gói cước qua điểm bán ủy quyền
Quy trình dưới đây áp dụng cho đăng ký bằng SMS qua mã điểm bán SET. Khách hàng luôn là người chủ động thao tác trên chính thuê bao của mình.
Kiểm tra nhu cầu và điều kiện
Xác định thuê bao trả trước/trả sau, dung lượng cần dùng, chu kỳ và ngân sách. Với gói có điều kiện riêng, kiểm tra trong My Viettel hoặc hỏi CSKH Viettel trước khi đăng ký.
Đọc kỹ thông tin gói
Đối chiếu mã gói, giá, thời hạn, ưu đãi, phạm vi áp dụng và cơ chế gia hạn. Thông tin có thể thay đổi; phản hồi của hệ thống Viettel tại thời điểm thao tác là căn cứ cuối cùng.
Gửi đúng cú pháp
Soạn [MÃ GÓI] SET gửi 290. Kiểm tra lại tên gói và đầu số trước khi bấm gửi.
Chờ tin nhắn xác nhận của Viettel
Không coi việc bấm nút hoặc gửi SMS là đăng ký thành công. Chỉ sử dụng ưu đãi sau khi nhận được tin nhắn xác nhận gói đã kích hoạt.
Kiểm tra sau đăng ký
Mở My Viettel để xem gói đang dùng, dung lượng, thời hạn và trạng thái gia hạn. Nếu cước hoặc quyền lợi không khớp, gọi CSKH Viettel 1800 8098.
Nguyên tắc an toàn
- Không đưa điện thoại, SIM, OTP hoặc mật khẩu tài khoản cho người tư vấn.
- Không chuyển khoản vào tài khoản cá nhân để mua gói đăng ký bằng SMS.
- Lưu tin nhắn xác nhận của Viettel để đối chiếu khi cần hỗ trợ.
- Nếu hệ thống từ chối, không gửi lặp lại nhiều lần; kiểm tra điều kiện hoặc chọn gói khác.