![Ảnh đại diện gói cước Sao Không Vào Được Mạng 5G Viettel [6 Cách Khắc Phục]](https://viettelmedia.dangkymang.vn/uploads/2026/09/thumbnail-bai-viet-tai-sao-khong-su-dung-duoc-5g-huong-dan-chi-tiet-cac-bat-mang-5g-1024x576.webp)
Mục lục nội dung 7 mục
Không dùng được mạng 5G thường xuất phát từ một trong sáu nguyên nhân: máy chưa hỗ trợ 5G, chưa bật chế độ 5G, SIM chưa hỗ trợ, khu vực chưa phủ sóng, chưa đăng ký gói cước 5G, hoặc thuê bao đang gặp lỗi kỹ thuật cần tổng đài hỗ trợ. Sáu cách khắc phục cụ thể theo thứ tự dưới đây, làm lần lượt từng bước sẽ xác định đúng nguyên nhân.
Đăng ký thử không phát sinh chi phí:
Soạn tin theo cú pháp là cách nhanh nhất để biết thuê bao có đăng ký được gói 5G hay không. Hệ thống trả kết quả trong vài giây. Chưa đủ điều kiện thì tổng đài báo lại, tài khoản gốc giữ nguyên, không mất cước tin nhắn. Cần tư vấn thêm thì nhắn Zalo 0332211008, không thu phí.
Đăng ký 5G150 — 6GB/ngày, đại trà
6 CÁCH KHẮC PHỤC KHÔNG DÙNG ĐƯỢC MẠNG 5G
- Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ 5G không. Điện thoại phải thuộc dòng có modem 5G, ví dụ iPhone từ thế hệ 12 trở lên hoặc các dòng Android tầm trung, cao cấp phát hành từ 2020 trở đi.
- Bật chế độ mạng 5G trong cài đặt. Nhiều máy mặc định để chế độ 4G/LTE, cần vào cài đặt mạng di động để bật tuỳ chọn 5G — xem hướng dẫn chi tiết theo hệ điều hành bên dưới.
- Kiểm tra SIM đang dùng. SIM phải là SIM 4G hoặc 5G. SIM đời cũ chỉ hỗ trợ 3G thì cần đổi SIM mới, miễn phí tại cửa hàng Viettel.
- Kiểm tra khu vực đã phủ sóng 5G chưa. Vùng phủ sóng 5G Viettel mở rộng dần theo thời gian, tập trung trước tại các thành phố lớn. Ở khu vực chưa phủ sóng, máy tự động chạy ở tốc độ 4G.
- Đăng ký một gói cước 5G. Máy hỗ trợ 5G nhưng chưa đăng ký gói 5G thì vẫn chạy ở tốc độ gói data hiện có, không tự nâng lên 5G.
- Liên hệ tổng đài nếu đã đủ bốn điều kiện trên mà vẫn lỗi. Gọi tổng đài 198 hoặc nhắn Zalo 0332211008 để được kiểm tra trạng thái thuê bao và xử lý lỗi kỹ thuật, không thu phí.
Điện thoại nào dùng được mạng 5G?
Nhóm máy phổ biến hỗ trợ 5G gồm iPhone từ thế hệ 12 trở lên, và phần lớn dòng Android tầm trung, cao cấp sản xuất từ năm 2020 trở đi. Cách kiểm tra nhanh nhất là vào phần cài đặt mạng di động — nếu máy có tuỳ chọn 5G trong danh sách chế độ mạng thì máy đã hỗ trợ.
CÁCH BẬT CHẾ ĐỘ MẠNG 5G TRÊN ĐIỆN THOẠI
Bật 5G trên iOS
- Vào Cài đặt (Settings).
- Chọn Di động (Mobile Service).
- Chọn Tuỳ chọn dữ liệu di động (Mobile Data Options).
- Chọn Thoại và Dữ liệu (Voice & Data).
- Chọn chế độ 5G Auto.
Bật 5G trên Android
- Vào Cài đặt (Settings).
- Chọn Kết nối (Connections).
- Chọn Mạng di động (Mobile Networks).
- Chọn Chế độ mạng (Network Mode).
- Chọn 5G/LTE/WCDMA/GSM (chế độ tự động kết nối).
KIỂM TRA KHU VỰC ĐÃ PHỦ SÓNG 5G CHƯA
Vùng phủ sóng 5G Viettel không đồng đều giữa các khu vực, ưu tiên triển khai trước ở thành phố lớn và nơi đông dân cư. Thuê bao ở khu vực chưa có sóng vẫn dùng gói 5G bình thường ở tốc độ 4G, không mất ưu đãi data hay dịch vụ kèm theo.
Dùng được mạng 5G phù hợp nếu bạn:
- Có máy đời mới hỗ trợ 5G, SIM 4G/5G, và đang ở khu vực Viettel đã phủ sóng.
Chưa dùng được mạng 5G nếu bạn:
- Đang ở khu vực chưa phủ sóng — vẫn đăng ký gói 5G bình thường, dùng tạm ở tốc độ 4G và tự nâng lên 5G khi khu vực có sóng.
- Máy chưa hỗ trợ 5G — nên chọn gói data thường như SD90, không cần trả thêm cho ưu đãi 5G chưa dùng tới.
Đăng ký SD90 — dùng ổn định trên 4G
ĐĂNG KÝ GÓI CƯỚC 5G VIETTEL
Sau khi đủ điều kiện thiết bị, SIM và vùng phủ sóng, thuê bao cần đăng ký một gói cước 5G mới dùng được tốc độ cao:
| Mã gói | Giá | Data/ngày | Đối tượng | Đăng ký |
|---|---|---|---|---|
| 5G10 | 10.000đ | 6GB dùng trong 24 giờ | Đại trà | Đăng ký |
| 5G135N | 135.000đ | 6GB (TV360 Basic) | SIM kích hoạt từ 01/01/2025 | Đăng ký |
| 5G150 | 150.000đ | 6GB (TV360 Basic) | Đại trà | Đăng ký |
Chưa từng dùng thử 5G thì có thể đăng ký TN5G — 20GB dùng thử miễn phí trong 10 ngày, chỉ đăng ký được một lần.
Đăng ký 5G135N — 6GB/ngày, giá thấp nhất nhóm
CÁCH ĐĂNG KÝ GÓI 5G
Cách nhanh nhất là soạn cú pháp của gói đã chọn gửi 290. Tin nhắn miễn phí, kết quả trả về trong vài giây.
| Kênh | Thao tác | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tin nhắn SMS | Soạn cú pháp gói gửi 290 | Nhanh nhất, miễn phí tin nhắn |
| Ứng dụng My Viettel | Mục Gói cước → chọn gói → Đăng ký | Cách duy nhất tự kiểm tra được điều kiện |
| Tư vấn Zalo | Nhắn 0332211008 | Không thu phí tư vấn |
| Tổng đài 198 | Gọi 198 | Miễn phí từ thuê bao Viettel |
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Đăng ký gói 5G không thành công có bị trừ tiền không?
Không. Tin nhắn đăng ký gửi đi miễn phí. Khi hệ thống từ chối vì chưa đủ điều kiện, không có khoản cước gói nào bị trừ, tài khoản gốc giữ nguyên. Gửi Zalo 0332211008 để được tra cứu nguyên nhân.
Đã đăng ký gói 5G nhưng máy vẫn hiện chữ 4G thì sao?
Kiểm tra lại ba yếu tố: máy đã bật chế độ mạng 5G trong cài đặt chưa, SIM có phải SIM 4G/5G không, và khu vực đang đứng đã có sóng 5G chưa. Đủ cả ba mà vẫn không lên 5G thì liên hệ tổng đài 198 để kiểm tra.
Máy cũ không hỗ trợ 5G có đăng ký được gói 5G không?
Được. Gói vẫn hoạt động bình thường trên nền 4G, nhận đủ dung lượng và dịch vụ kèm theo, chỉ khác tốc độ tải không đạt mức 5G.
Kiểm tra khu vực đã phủ sóng 5G ở đâu?
Cách nhanh nhất là gọi tổng đài 198 hoặc nhắn Zalo 0332211008 kèm khu vực đang sinh sống để được tra cứu vùng phủ sóng chính xác.
TỔNG KẾT
Không dùng được mạng 5G thường do một trong sáu nguyên nhân đã nêu: thiết bị, cài đặt, SIM, vùng phủ sóng, gói cước hoặc lỗi kỹ thuật cần tổng đài xử lý. Kiểm tra lần lượt theo thứ tự trên sẽ xác định đúng nguyên nhân và khắc phục nhanh nhất.
Đăng ký 5G150 để trải nghiệm ngay
Vẫn chưa khắc phục được, gửi số thuê bao qua Zalo 0332211008 để được tra cứu và trả lời trong ngày, không thu phí tư vấn. Xem thêm tại danh mục gói 5G Viettel.
Thông tin được xác thực bởi Điểm Bán Ủy Quyền Viettel Telecom
- Hợp đồng điểm bán ủy quyền Viettel Telecom số VTTPRKDB/813701/2024/DB/VTT-LDG.
- Số liệu gói cước đối soát trực tiếp với kho dữ liệu gói cước Viettel, cập nhật ngày 11/09/2026.
- Tổng đài giải đáp Viettel 198 (miễn phí cước gọi từ thuê bao Viettel) — Zalo tư vấn 0332211008.
Để lại một bình luận